Politique de confidentialité de Crocs.ca

• Date d’entrée en vigueur de cette version : le 4 septembre, 2012

  Nous vous remercions de visiter crocs.ca ainsi que la boutique virtuelle Crocs; (collectivement appelés « site Web »). Ce site Web est exploité par Crocs Canada, Inc. ("Crocs"), situé au 6273 Monarch Park Place, Niwot, CO 80503. Votre accès à ce site Web et votre utilisation de celui-ci sont assujettis à la Politique de confidentialité suivante (« Politique de confidentialité ») et à toutes les lois pertinentes. les termes « Crocs », « nous », « notre » et « nôtre » désignent Crocs et ses filiales, divisions, succursales, sociétés affiliées ou sociétés tombant sous une propriété commune ou un contrôle unique de Crocs. Lorsqu’ils sont utilisés dans le cadre des présentes modalités d’utilisation, les termes « vous », « votre » et « vôtre » désignent tout utilisateur de ce site Web.

  Nous comprenons vos préoccupations au sujet de la confidentialité et la vie privée et nous voulons vous assurer que Crocs prend ces questions de confidentialité au sérieux. Par conséquent, nous offrons cette notice expliquant nos pratiques relatives aux informations en ligne et les choix que vous pouvez faire au sujet de la manière dont vos informations sont recueillies et utilisées. Si vous avez es questions concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez les acheminer à privacy@crocs.com.

  Important : en nous soumettant des informations et(ou) en utilisant notre site Web, vous consentez à ce que toutes les informations que vous soumettez puissent être traitées par Crocs de la manière et aux fins décrites ci-dessous. Veuillez ne pas envoyer à Crocs toutes autres informations confidentielles ou exclusives que celles nécessaires pour traiter votre commande ou autrement remplir votre demande de renseignements.

  Quel type d’informations Crocs recueille-t-elle?

  Notre objectif est de vous offrir une expérience de magasinage agréable. Nous recueillons parfois des informations à votre sujet dans un effort de rendre nos produits et nos services plus efficaces et personnalisés pour vous. Vous pouvez naviguer dans le site Web en toute liberté sans devoir révéler des renseignements personnels pouvant vous identifier. Toutefois, dès que vous nous donnez des renseignements personnels permettant de vous identifier (comme décrits ci-dessous), vous n’êtes plus dans l’anonymat. Nous recueillons deux types d’informations des visiteurs du site Web : les « Informations anonymes automatiques » ou « IAA » (qui ne vous identifient pas personnellement) et les « Informations personnellement identifiables » ou « IPI », qui sont des informations personnellement identifiables qui pourraient permettre à une personne de vous identifier ou de communiquer avec vous. Nous traitons les IAA et IPI de manière différente et les sections suivantes décrivent les IAA et IPI et abordent comment chaque type d’informations est recueilli et utilisé par Crocs.

  Informations que vous donnez de plein gré. Nous recueillons les IPI que vous fournissez de plein gré et volontairement lorsque vous utilisez notre site Web. À divers endroits dans le site Web, nous pourrions demander certaines IPI telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel, votre adresse de facturation, votre adresse pour l’expédition et d’autres renseignements personnels. Vous pouvez décider de fournir ces IPI, afin d’accéder ou d’utiliser certaines fonctions ou certains services du site Web tels que faire un achat, s’inscrire au site Web, participer à un concours ou sweepstake, répondre à un sondage ou faire part de vos commentaires. Lorsque c’est possible, nous indiquons quels champs de renseignements sont requis et lesquels sont facultatifs. Vous pouvez toujours décider de ne pas fournir d’informations, mais il se pourrait que vous ne pourriez utiliser un service ou une fonction en particulier dans le site Web.

  Informations recueillies à l’aide de témoins (cookies) et d’autres technologies Web. Les témoins (cookies) sont de petites parcelles d’information qu’un site Web enverra au lecteur de disque dur de votre ordinateur et dans lequel il les stockera. La plupart des navigateurs acceptant automatiquement les témoins, mais vous pourriez être en mesure de configure votre navigateur pour empêcher l’utilisation des témoins. Crocs pourrait utiliser les témoins pour que nos services sont disponibles ou plus faciles pour vous à utiliser. Par exemple, nous pourrions utiliser des témoins pour stocker vos préférences ou des articles dans votre panier entre chaque visite. Nous pourrions également stocker des IPI ou IAA dans les témoins pour améliorer nos services et faciliter votre utilisation du site Web ou encore permettre à Crocs ou à nos partenaires publicitaires tiers d’afficher des publicités ciblées qui, à notre avis, pourraient vous intéresser. L’acceptation des témoins n’est pas une exigence pour naviguer dans notre site Web ; toutefois, certaines fonctions et certains services pourraient nécessiter l’utilisation de témoins, afin de fonctionner adéquatement, incluant les fonctions de notre panier des achats et de la caisse à la sortie. Si vous désirez passer une commande dans notre site Web sans l’utilisation de témoins, veuillez envoyer un message par courriel à nos spécialistes du service à la clientèle au canadasupport@crocs.com.

  IEn plus des témoins, nous pourrions également utiliser des « pixels espions » et d’autres technologies Web pour gérer notre site Web et notre courriel. Un pixel espion est une petite fraction d’un code informatique. Les pixels espions pourraient être utilisés pour compter combien de personnes visitent une page Web ou nous dire si un courriel a été ouvert. Nous pourrions relier les informations que nous recueillons à l’aide des pixels espions et d’autres technologies Web aux informations qui vous identifient personnellement.  

  Notre utilisation de vos renseignements

  Nous utilisons les IAA que nous recueillons de vous à des fins particulières et limitées, incluant pour l’amélioration de nos produits et services, pour rendre votre expérience de magasinage plus efficace et pertinente et pour vous offrir un service personnalisé. Nous pourrions également utiliser vos IAA pour administrer ce site Web ou pour cibler la publicité d’après les sites Web que vous visitez.

  Lorsque vous participez à un cours ou une autre promotion, nous pourrions vous demander certaines IPI telles que vos nom, adresse et(ou) adresse de courriel afin d’administrer le concours, vous envoyer des courriels promotionnels, aviser les gagnants et rendre la liste des gagnants accessible au public en conformité avec la loi pertinente. Votre consentement à une telle utilisation promotionnelle et divulgation de ces informations est une condition de votre participation. Dans les cas où le sweepstake ou l’offre promotionnelle est comarqué(e) ou commandité(e) par un tiers, nous pourrions partager vos informations, avec votre consentement, avec ce tiers. La participation à de tels concours et la transmission des IPI requises dans ces cas relèvent entièrement de votre choix ; vous n’avez pas à donner de telles informations ou à participer à de tels concours pour naviguer dans ce site Web.

  Si vous nous fournissez votre adresse de courriel dans le cadre d’une transaction d’achat sur notre site Web ou si vous acceptez de recevoir des communications de Crocs, nous pourrions périodiquement vous envoyer des bulletins d’information, des courriels offrant des ventes et des promotions exclusives et des courriels nécessitant votre rétroaction sur nos produits et nos services. De plus, si vous fait un achat dans notre site Web, nous vous enverrons des courriels de confirmation de commande et d’expédition. Vous pouvez retirer votre courriel de notre liste des courriels en tout temps en visitant la section « Accéder et mettre à jour vos informations » ci-dessous pour modifier vos préférences et en cliquant sur le lien « désabonner » dans chaque courriel de Crocs ou en envoyant un courriel à canadasupport@crocs.com with en tapant « Désabonnement » à la ligne de l’objet.

  Est-ce que Crocs partage les informations qu’elle reçoit?

  Crocs pourrait partager vos IPI : (i) avec des tiers, qui ont des obligations de confidentialité avec Crocs, (ii) avec les affiliés ou filiales de Crocs, (iii) si la loi exige que Crocs les partage, (iv) dans l’éventualité d’un transfert de propriété de Crocs, d’une fusion ou d’une transaction semblable ou (v) tel que stipulé autrement dans cette Politique de confidentialité ou dans un autre avis sur la confidentialité inclus dans la page de notre site Web ou dans un autre endroit d’où vous nous fournissez des informations. Certaines façons dont vos IPI pourraient être divulguées à des tiers sont indiquées ci-dessous:

  Nous pourrions avoir recours à des tiers pour effectuer des services ou des fonctions en notre nom, afin d’améliorer notre site Web, notre mise en marché, nos efforts en marketing et promotionnels, nos communications ou d’autres services. Ces tiers pourraient inclure des contractuels autorisés, des consultants et d’autres entreprises travaillant avec nous (collectivement appelés « agents »). Ces derniers n’ont accès aux IPI que pour accomplir leurs fonctions et ils ne peuvent pas partager des IPI avec d’autres personnes ou les utiliser pour toute autre fin que celle de fournir ou d’améliorer les services et les produits offerts de Crocs.

  Nous pourrions travailler avec des firmes de publicité tierces pour desservir et faire le suivi de nos publicités. Nous pourrions partager les IPI et les IAA ave certains partenaires publicitaires tiers, afin qu’ils produisent des publicités conformes à vos intérêts lorsque vous visitez certains sites Web. Si vous ne voulez pas que ces informations soient utilisées par nos partenaires publicitaires tiers, veuillez envoyer un courriel à canadasupport@crocs.com ou communiquer avec l’Exclusion des consommateurs des Initiatives en publicité de réseau (NAI) à la page présentement située au www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. 

  Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’au site Web et ne concerne pas les pratiques des tiers, qui pourraient recueillir vos IPI et IAA. Vou pouvez visiter d’autres sites Web par les liens indiqués dans notre site Web, qui pourraient recueillir, utiliser et partager vos IPI et IAA en conformité avec leurs propres politiques de confidentialité. Les pratiques d’information de ces sites Web, ayant des liens avec notre site Web, ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité, et nous vous encourageons à faire preuve de prudence avant de divulguer vos IPI à d’autres personnes ou sites Web. Si vous vous inscrivez à Crocs sur un autre site Web ou si vous utilisez un site Web fournissant un service à Crocs, ce site Web pourrait fournir à Crocs des IPI ou IAA à votre sujet et relativement à vos transactions.

  Afin de vous fournir les informations ou les produits ou services que vous avez demandés, ou à d’autres fins commerciales, nous pourrions partager ou transférer vos IPI avec nos affiliés, filiales ou autres entités qui pourraient maintenant ou dans l’avenir être reliés à Crocs.

  Crocs pourrait avoir l’obligation de coopérer avec diverses demandes d’application de la loi. Crocs se réserve le droit de partager ou de transférer les IPI pour se conformer à une loi, divulguer toutes activités ou IPI à votre sujet aux organismes d’application de la loi ou à d’autres administrateurs gouvernementaux que nous, à notre seule discrétion, déterminons comme étant nécessaire ou approprié en rapport avec une enquête de fraude, pour l’administration de la justice, les violations de la propriété intellectuelle ou d’autres activités illicites ou qui pourraient nous exposer ou vous exposer à une responsabilité légale.

  Accéder et mettre à jour vos informations

  Vous avez toujours la possibilité de réviser et de modifier les informations que vous nous fournissez en ouvrant une session dans le site et en entrant vous-même les nouvelles informations. Vous pouvez modifier votre nom, les renseignements sur la personne-ressource et les préférences en allant dans la section « Mon compte » du site.

  Note spéciale au sujet de la confidentialité des enfants

  Vous devez avoir au moins 13 ans pour avoir la permission d’utiliser ce site Web et au moins 18 ans pour vous inscrire à notre site ou faire des achats dans notre boutique virtuelle. Nous ne recueillons pas, n’utilisons pas ni divulguons sciemment des Informations personnellement identifiables au sujet des visiteurs de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez utiliser ce service conjointement avec la permission de vos parents ou de votre tuteur légal seulement.

  Changements de la politique de confidentialité

  Crocs se réserve le droit de changer, modifier, ajouter ou retirer des potions de cette politique de confidentialité en tout temps en affichant la version révisée de la présente politique de confidentialité sur le site Web. Ces changements ne s’appliqueront qu’aux renseignements personnels que nous recueillons après avoir affiché la politique de confidentialité révisée sur notre site Web. Votre utilisation de l’un de nos site Web, suite à de tels changements, constitue votre consentement que tous les informations personnelles, qui ont été recueillies auprès de vous ou les informations personnels à votre sujet dans le site Web après l’affichage de la politique de confidentialité révisée, seront assujetties aux modalités de la politique de confidentialité.

  Afin de votre avertir de ces changements, nous ajouterons un avis dans la partie supérieure de la politique de confidentialité pendant au moins 30 jours suivant la nouvelle date d’entrée en vigueur. À moins que le changement soit mineur (comme un changement de nos informations sur la personne-ressource) ou qu’il soit de moindre importance (comme le reformatage de notre politique de confidentialité), nous afficherons également des avis (a) sur notre page d’accueil et(ou) sur les pages pertinentes de notre site Web et (b) sur tout avis indiquant les faits saillants de cette politique de confidentialité pendant 30 jours suivant la nouvelle date d’entrée en vigueur pour vous avertir du changement.

  De temps à autre, par exemple, en raison des changements dans la loi ou la technologie ou de la manière dont nous exploitons notre entreprise, nous pourrions vous demander votre permission d’utiliser les IPI, que nous avons recueillies auprès de vous, de façons nouvelles ou différentes. Nous ferons ceci en vous envoyant un avis par courriel à la dernière adresse de courriel que vous nous avez fournie et nous vous demanderons si vous acceptez le changement. Si vous n’acceptez pas expressément le changement, nous pourrions, à notre discrétion, supprimer toutes les informations personnelles ou une partie de celles-ci de nos bases de données, afin d’éviter d’utiliser vos informations de manières pour lesquelles vous n’avez pas consenti.

  Vous pouvez accéder à la version actuelle de la présente politique de confidentialité en tout temps en cliquant sur le lien « Politique de confidentialité » au bas de chaque page de notre site Web.

  Transfert des données à l’étranger

  Si vous visitez ce site Web à partir d’un autre pays que ceux où sont situés nos serveurs (présentement les États-Unis), les différentes communications entraîneront nécessairement le transfert de l’information outre les frontières internationales. En visitant ce site Web et en communicant de manière électronique avec nous, vous consentez au traitement et au transfert de vos données, tel que stipulé dans la présente politique de confidentialité.

  Loi applicable

  La présente politique de confidentialité fait partie des Modalités d’utilisation de notre site Web et, en tant que telle, elle sera régie et interprétée en conformité avec les lois de l’État du Colorado des États-Unis d’Amérique sans égard aux conflits des principes de loi. Par la présente, vous consentez et renoncez à toutes objections à la juridiction des tribunaux fédéral et d’État de l’État du Colorado et au lieu visé par la présente.

  Communiquer avec Cros en cas de questions ou de commentaires

  Si vous avez d’autres questions au sujet de la politique de confidentialité de Crocs ou des commentaires sur la manière dont nous pouvons améliorer votre expérience de magasinage chez Crocs, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à privacy@crocs.com.

  Vous avez besoin de plus d’aide? Vous pouvez demander à notre Centre d’assistance ou envoyer un courriel à l’un de nos sympathiques spécialistes du service à la clientèle à canadasupport@crocs.com.

  Vous pouvez également communiquer avec nous à:

  Privacy Manager (Directeur de la politique de confidentialité)
  Crocs Canada, Inc.
  6328 Monarch Park Place, Niwot, CO 80503

  (303) 848-7000

  Il nous fait toujours plaisir d’avoir de vos nouvelles et nous apprécions votre clientèle.
   

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